ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
| КАК С ВАМИ СВЯЗАТЬСЯ? |
|
Вы можете связаться с нами любым удобным способом. Все необходимые телефоны и адреса электронной почты указаны в разделе https://olso.shop/pages/contacts.
Сотрудники интернет магазина OLSO работают с 09:00 до 21:00 по московскому времени каждый день.
|
| КАК МНЕ ПОДОБРАТЬ РАЗМЕР? |
| Вы всегда можете связаться с менеджером интернет-магазина для уточнения параметров, если таковые не указаны в описании товара, прислав Ваши параметры, после чего менеджер индивидуально поможет с подбором правильного размера. Размер "Единый" соответствует российскому размеру 42-44, в некоторых случаях размер "Единый" подходит на российские размеры 42-46/48 |
| КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ? |
| Подробнее в разделе https://olso.shop/pages/vozvrat-i-obmen |
| МОЖНО ЛИ ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ? |
| Нет. Мы работаем при 100% оплате при оформлении заказа |
| МОЖНО ЛИ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ В Instagram/ Vk / Telegram / What's App? |
| Нет. Оформить заказ можно исключительно на нашем сайте olso.shop. Остерегайтесь мошенников! |
| МОЖНО ЛИ ДОБАВИТЬ К МОЕМУ ЗАКАЗУ ЕЩЁ ТОВАРЫ? |
|
Возможно только при условии что заказ еще не передан на отправку. В случае оформления ДОзаказа стоимость доставки будет пересчитана согласно тарифам транспортной компании. В период распродажи оформить ДОзаказ невозможно. |
| КАК МНЕ ОТСЛЕДИТЬ МОЮ ПОСЫЛКУ? |
|
Номер для отслеживания посылки будет направлен на Вашу электронную почту после того как менеджер обработает Ваш заказ. Также номер для отслеживания можно будет увидеть в личном кабинете на нашем сайте. Сроки сбора заказа 1-5 рабочих дней. Срок хранения посылки в СДЭК 7 дней, на почте России 14 дней. |
| КОГДА ОТПРАВЯТ МОЮ ПОСЫЛКУ? |
|
После обработки Вашего заказа, Вам поступит письмо на электронную почту с указанием плановой даты отправки заказа. Отправка состоится в указанные даты. |
| Я УКАЗАЛА НЕВЕРНЫЙ АДРЕС. ЧТО ДЕЛАТЬ? |
| Свяжитесь с нашими менеджерами по номерам, указанным в разделе https://olso.shop/pages/contacts или напишите нам на электронную почту olsowebsite@gmail.com (в теме письма укажите номер заказа) |
| Я ОФОРМИЛА ВОЗВРАТ, КОГДА МНЕ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ? |
|
После получения и проверки возврата, мы перечислим денежные средства на ту карту, с которой была произведена оплата в срок до 5 рабочих дней. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции Вашим Банком и может достигать от 1 до 5, реже до 30 банковских дней. |