Ваш город:

FAQ

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА 
На нашем сайте Вы можете выбрать для себя наиболее удобный способ доставки :)
  •  Почта России 
  •  СДЭК 
  •  Доставка за пределы РФ ( стоимость в соответствии с калькуляцией Транспортной Компании, в среднем 16$ за 1 кг посылки, расчет стоимости при консультации с менеджером по номеру WA +7-920-060-17-12 )
  • Доставка в г.Дзержинск (Нижегородская обл.) курьерской службой СДЭК с возможностью примерки  
Как сделать покупку онлайн?

1. Чтобы выбрать нужный товар, воспользуйтесь меню или функцией поиска.

2.Если Вас интересует что-то конкретное, то с помощью фильтров (размер, цвет и цена) Вы можете сортировать товары по различным критериям (новинки, цена по возрастанию, цена по убыванию и т. д.).

3. Вы нашли нужный товар? Выберите размер и добавьте товар в корзину. После этого нажмите кнопку «Оформить заказ».

4. При оформлении покупки мы рекомендуем зарегистрироваться: так Вам будет удобнее отслеживать статус заказа. Тем не менее, заказ также можно оформить, указав только основную контактную информацию (имя, фамилию, адрес электронной почты и номер телефона).

5. Выберите наиболее удобный для Вас способ доставки из предлагаемых вариантов.

6. Для завершения выберите форму оплаты.

7. Все готово? Теперь подтвердите заказ, и совсем скоро Вы получите свою покупку!

! После оформления заказа Вы получите электронное письмо с подтверждением и кратким описанием Вашей покупки.

После того как Ваш заказ будет обработан менеджером, Вам поступит дополнительное письмо, в котором будет указан номер Вашего заказа (5-тизначный номер), трек-номер для отслеживания на сайтах курьерских компаний, а также плановая дата отправки, сроки сбора заказа.

ВНИМАНИЕ! Обязательно , при оформлении заказа, проверьте правильность указанных данных : адрес, индекс, ФИО, номер телефона, адрес электронной почты. Если адрес электронной почты будет указан неверно, ссылка на оплату заказа на сайте будет недоступна.

ВНИМАНИЕ! В период РАСПРОДАЖИ мы оставляем за собой право увеличивать сроки сбора заказов  до 6 рабочих дней в связи с колоссальной загруженностью. Товары, приобретенные по ЛИКВИДАЦИИ могут содержать незначительные дефекты и возврату и обмену не подлежат.

Благодарим Вас за понимание и терпение!

КАК ОПЛАТИТЬ ПОКУПКУ?

Мы принимаем оплату картами МИР, VISA, Master Card. Мы подтверждаем, что все платежные операции на нашем сайте полностью безопасны. Все данные передаются в режиме SSL-шифровании.

Можно ли изменить изменить данные для доставки или отменить заказ после его оформления?

  • Изменить данные для доставки курьерской службой СДЭК  можно на сайте https://www.cdek.ru/, либо по телефону горячей линии СДЭК 8 800 250-04-05 или оставив заявку на электронную почту olsowebsite@gmail.com
  • Изменение данных для заказов Почтой России происходит через написание заявления (срок рассмотрения заявления Почтой России 30 дней), для этого нужно связаться по номеру WA  +7-920-060-17-12 с менеджером или путем отправки сообщения на электронную почту техподдержки нашего сайте olsowebsite@gmail.com

! Отменить заказ можно только ДО момента передачи заказа в Транспортную компанию.

Как найти трек - номер для отслеживания посылки?
После обработки заказа трек-номер направляется  на Вашу электронную почту, а также его можно будет увидеть в личном кабинете на нашем сайте.
Когда отправят мой заказ? 
Сроки сбора и упаковки заказа составляют 2-4 рабочих дня (в период распродажи сроки сбора могут быть увеличены до 7 рабочих дней) зависимости от загруженности. далее заказ передается в транспортную компанию и осуществляется в сроки, регулируемые выбранной транспортной компанией. 
Отправки осуществляются ежедневно по будням с понедельника по пятницу.
Какие способы доставки возможны?
  •  

МОЖНО ЛИ ОФОРМИТЬ ДОЗАКАЗ НА САЙТЕ?

Да,  оформить дозаказ можно только в том случае, если Ваш заказ еще не передан на упаковку.

Для оформления дозаказа необходимо, воспользоваться следующим алгоритмом:

1. Вы оформляете новый заказ

2. Указываете в комментариях к заказу "№ Вашего первоначального заказа" 

3. Нажимаете кнопку "Подтвердить заказ" , но не оплачиваете его!

4. После того как менеджер отредактирует в новом заказе стоимость доставки, Вам придёт письмо с итоговым счётом и ссылкой на оплату на Вашу электронную почту

В ПЕРИОД РАСПРОДАЖИ  мы оставляем за собой право отказывать в оформлении ДОзаказа в связи с большой загруженностью во избежание ошибок при формировании заказа.

ВОЗВРАТ
Уважаемы покупатели! Обращаем Ваше внимание, что изделия подлежат возврату и обмену только в том случае, если их товарный вид не нарушен, нет следов носки и загрязнений, сохранены товарные этикетки.
Возврат осуществляется за счёт Покупателя.
У вас есть 7 дней после получения интернет-заказа для возврата товара в соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
 
Возврат можно оформить следующими  способами :
  • Отправить посылку  Почтой России или СДЭК 
  • Самостоятельно передать посылку в оффлайн-шоурум на кассу по адресу : г. Нижний Новгород, ул. Малая Покровская, 6,к.2 (режим работы с 9.00. до 21.00, ежедневно)

Для оформления возврата Почтой России необходимо:
1. Вложить стикер с номером заказа (лист бумаги с написанным от руки, номером заказа) 
2. Отправить посылку  почтой России по адресу г. Н. Новгород, ул. Б.Покровская, 56,603000 на имя Логинов Дмитрий Павлович, тел. 8-920-060-17-12  в течение 7 дней с момента получения посылки (отправка должна быть почтой России не первым классом и не ЕМС)

Для оформления возврата СДЭКом необходимо:
1. Вложить стикер с номером заказа (лист бумаги с написанным от руки, номером заказа)
2. Отправить посылку   по адресу: г. Н. Новгород, пл.Горького,4 (ДО пункта выдачи заказов) на имя Логинов Дмитрий Павлович, 8-920-060-17-12

Призываем Вас к внимательному заполнению контактных данных при отправке возвратов. Мы принимаем возвраты только по трем, вышеуказанным, адресам. В случае если возвратная посылка направлена на неверный адрес или указано неверное имя получателя,  мы не сможем забрать Ваш возврат.

ВНИМАНИЕ! МЫ НЕ ПРИНИМАЕМ ПОСЫЛКИ,ОТПРАВЛЕННЫЕ с доставкой КУРЬЕРОМ - ТОЛЬКО ДО ПУНКТА ВЫДАЧИ СДЭК ИЛИ ДО ОТДЕЛЕНИЯ ПОЧТЫ РОССИИ, ОТКУДА МЫ ЗАБИРАЕМ ОТПРАВЛЕНИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНО. В случае, если вы оформили доставку курьером, Вам необходимо связаться со службой доставки и изменить способ доставки до пункта выдачи (для отправок СДЭК) / до отделения почты (для отправок почтой России)

После получения и проверки возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 5 рабочих дней. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции Вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки.

Заявление и электронный чек для возврата не требуются.

Треки возвратных посылок Вы можете направить на электронную почту olsowebsite@gmail.com, в теме письма обязательно укажите номер Вашего заказа.

С 1 марта 2022 года мы тестируем новую систему, которая поможет Вам быстрее и легче оформить возврат.

Вы можете осуществить возврат товара, который Вам не подошел в течение 7 дней с момента получения заказа  в соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Инструкция по осуществлению возврата Почтой России по системе "Легкий возврат":

  1. Для осуществления возврата Вам необходимо связаться с нашим менеджером в What’s App по номеру телефона 8-920-001-13-52 (Внимание! Наш менеджер отвечает в порядке очереди с 9.00 до 21.00 по московскому времени, ежедневно. В период распродаж/ акций  скорость ответа значительно снижается). Вы сообщаете менеджеру номер своего заказа (состоит из 5 цифр, его можно увидеть в личном кабинете на нашем сайте, а также  в письме на Вашей электронной почте)
  2. Менеджер создаёт заказ на нашем сайте на стоимость доставки возвратного товара (Стоимость доставки возврата у почты России составляет в среднем 50% (не менее 150 рублей) от первоначальной стоимости доставки). Вы оплачиваете созданный заказ
  3. Менеджер создает для Вас номер возвратного отправления.
  4. Вы упаковываете отправление (Упаковочный материал не входит в стоимость услуги, Вы можете приобрести упаковку за отдельную плату или использовать свою. Отправка в ранее использованной упаковке не допускается!)
  5. Вы сдаёте возврат в отделение почты России, предъявив номер отправления оператору отделения почтовой связи!

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ! НИЖНЕЕ БЕЛЬЕ И КУПАЛЬНИКИ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ.

Примечание: OLSO оставляет за собой право отказать в возврате, если он осуществляется позже установленного срока или если товары возвращаются не в том состоянии, в каком были получены.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В случае если Вы обнаружили дефект на заказанном товаре, свяжитесь с нами по электронной почте olsowebsite@gmail.com, укажите номер заказа, опишите ситуацию и прикрепите фото дефекта/ брака. Наш менеджер проверит  качество сбора товара по камерам и сориентирует Вас по дальнейшим действиям.


ОБМЕН ТОВАРА

Обмен производится путём осуществления возврата (см. пункт Возврат товара) и оформления нового заказа.

ДОСТАВКА ПО Г. ДЗЕРЖИНСК (Нижегородская область)

Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК.

Сроки сбора заказа от 2 до 3 рабочих дней.

Отправки с понедельника по пятницу.

Стоимость доставки бесплатная, при сумме покупки от 3000 рублей. При итоговой сумме заказа менее 3000р, стоимость доставки фиксирована – 300рублей

Оплата 100% при онлайн заказе.

Порядок  оформления заказа:

  1. Формируете заказ на нашем сайте
  2. Выбираете способ доставки Доставка в Дзержинск
  3. В комментарии указываете удобный для Вас ПВЗ Сдэка (обратите внимание не все ПВЗ оснащены примерочными)
  4. Оплачиваете заказ, после обработки на электронную почту поступает трек для отслеживания.
  5. Получаете и примеряете заказ в ПВЗ Сдэка, не подошедшие позиции возвращаете сотруднику ПВЗ
  6. Возвратные позиции возвращаются на склад интернет магазина,  если сумма заказа с учетом возврата составляет менее 3000р, то менеджер направляет Вам ссылку на оплату доставки в размере 300р, после ее оплаты оформляется возврат.

Возврат:

После примерки, не подошедшие модели покупатель передаёт сотруднику курьерской службы, который в свою очередь оформляет возвратную накладную и передает товар на отправку назад в офис онлайн  магазина.

После того как товар будет получен сотрудниками онлайн-магазина, будет проведена проверка качества изделия и будет осуществлен возврат денежных средств, при условии выкупа менее чем на 3000 рублей, на электронную почту направляется ссылка на оплату доставки.

 Срок поступления денежных средств зависит от режима работы банка и занимает в среднем от 3 до 7 рабочих дней (реже до 14-30 рабочих дней).

Что делать, если с моим заказом что-то не так? 

Мы внимательно проверяем товары на складе, но ошибки тоже случаются, напишите на электронную почту olsowebsite@gmail.com о своей проблеме, все претензии по комплектности и браку принимаются в течение 7 дней с момента получения.

РАЗМЕРНАЯ СЕТКА
                                    У нас стандартная размерная сетка:
Как найти нужную модель на сайте?
На каждом нашем фото есть номерное обозначение артикула модели и цвета, для быстрого удобного поиска на сайте
Поиск товара по цвету или размеру:
На сайте можно выбрать фильтры по поиску нужного размера или определенного цвета:
  

 

 

Контакты для связи с менеджером интернет - магазина:

Связь в What's App по номерам:  8-920-011-13-52 , 8-920-297-78-17

Связь в Telegram: @OLSO_shop

Связь по e-mail: Olsowebsite@gmail.com

Менеджер отвечает в порядке очереди в рабочее время с 9.00 до 21.00 :)

 

 

Ваш город - ,
угадали?