Ваш город:

Вопрос-ответ

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА                                                                                                                                                            
Как сделать покупку онлайн?

1. Чтобы выбрать нужный товар, воспользуйтесь меню или функцией поиска.

Мы уверены: Вы без труда найдете то, что ищете.

2.Если Вас интересует что-то конкретное, то с помощью фильтров (размер, цвет и цена) Вы можете сортировать товары по различным критериям (новинки, цена по возрастанию, цена по убыванию и т. д.).

3. Вы нашли нужный товар? Выберите размер и добавьте товар в корзину. После этого нажмите кнопку «Оформить заказ».

4. При оформлении покупки мы рекомендуем зарегистрироваться: так Вам будет удобнее отслеживать статус заказа. Тем не менее, заказ также можно оформить, указав только основную контактную информацию (имя, фамилию, адрес электронной почты и номер телефона).

5. Выберите наиболее удобный для Вас способ доставки из предлагаемых вариантов.

6. Для завершения выберите форму оплаты.

7. Все готово? Теперь подтвердите заказ, и совсем скоро Вы получите свою покупку!

Напоминаем, что после оформления заказа Вы получите электронное письмо с подтверждением и кратким описанием Вашей покупки.

После того как Ваш заказ будет обработан менеджером, Вам поступит дополнительное письмо, в котором будет указан номер Вашего заказа (5-тизначный номер), трек-номер для отслеживания на сайтах курьерских компаний, плановая дата отправки, сроки сбора заказа.

ВНИМАНИЕ! Обязательно , при оформлении заказа, внимательно проверьте правильность указанных данных : адрес, индекс, ФИО, номер телефона, адрес электронной почты. Если адрес электронной почты будет указан неверно, ссылка на оплату заказа на сайте будет недоступна.

ВНИМАНИЕ! В период РАСПРОДАЖИ сроки сбора заказов могут быть увеличены до 7 рабочих дней в связи с колоссальной загруженностью. Благодарим Вас за понимание и терпение!

Как оплатить покупку?

Мы принимаем оплату картами МИР, VISA, Master Card. Мы подтверждаем, что все платежные операции на нашем сайте полностью безопасны. Все данные передаются в режиме SSL-шифровании.

Можно ли изменить изменить данные для доставки или отменить заказ после его оформления?

Изменить данные для доставки курьерской службой СДЭК  можно на сайте https://www.cdek.ru/, либо по телефону горячей линии СДЭК 8 800 250-04-05

Изменение данных для заказов Почтой России происходит через написание заявления (срок рассмотрения заявления Почтой России 30 дней), для этого нужно связаться по номеру WA  +7-920-060-17-12 с менеджером или путем отправки сообщения на электронную почту техподдержки нашего сайте olsowebsite@gmail.com

!Отменить заказ можно только ДО момента передачи заказа в Транспортную компанию.

 

Как найти трек - номер для отслеживания посылки?
После обработки заказа трек-номер направляется  на Вашу электронную почту после обработки заказа, а также его можно будет увидеть в личном кабинете на нашем сайте.
Когда отправят мой заказ? 
Сроки обработки заказа 1-5 рабочих дней  зависимости от загруженности, далее заказ передается в транспортную компанию и осуществляется в сроки, регулируемые выбранной транспортной компанией. 
Какие способы доставки возможны?
  •  Почта России- отслеживание отправлений происходит на официальном сайте https://www.pochta.ru/, к каждой посылке подключена услуга информирования о местонахождении отправления, на сайте почты России можно оформить курьерскую доставку до двери. Срок хранения отправления 30 дней со дня поступления.
  •  СДЭК - отследить посылку можно на сайте https://www.cdek.ru/ru/tracking, посылку можно получить двумя способами: В выбранном пункте выдаче, с паспортом и трек номером. Курьером по договоренности со СДЭКом в удобное для Вас время с 9.00-18.00  Бесплатный срок хранения 14 дней на складе, 3 дня в постамате с момента поступления, далее 30р день. Продлить срок хранения можно через горячую линию СДЭК 8 800 250-04-05.
  •    Доставка за пределы РФ -  стоимость в соотвесnвии с калькуляцией Транспортной Компании в среднем 16$ за 1 кг посылки, расчет стоимости при консультации с менеджером по номеру WA +7920 060 17 12

Можно ли оформить дозаказ на сайте?

В ПЕРИОД РАСПРОДАЖИ ДОЗАКАЗ ОФОРМИТЬ НЕВОЗМОЖНО в связи с большой загруженностью.

Да,  оформить дозаказ можно только в том случае, если Ваш заказ еще не передан на упаковку.

Для оформления дозаказа необходимо, воспользоваться следующим алгоритмом:

1. Вы оформляете новый заказ

2. Указываете в комментариях к заказу "№ Вашего первоначального заказа" и

3. Нажимаете кнопку "Подтвердить заказ" , но не оплачиваете его!

4. После того как менеджер отредактирует в новом заказе стоимость доставки, Вам придёт письмо с итоговым счётом и ссылкой на оплату.

Возврат товара                                                                                                                                                           
Есть ли возврат?
В каждую посылку мы вкладываем памятку о возврате (подробнее см. https://olso.shop/pages/dogovor-oferty)
Возврат товара осуществляется способом его получения, в течении 7 календарных дней с момента получения товара
Заявление и электронный чек для возврата не требуется, треки возвратных посылок можете направить на электронную почту olsowebsite@gmail.com, в теме письма укажите номер Вашего заказа.
Как оформить возврат?
Возврат можно оформить двумя способами : Почта России или СДЭК.

Для оформления возврата Почтой России необходимо:
1.Вложить стикер с номером заказа (лист бумаги с написанным от руки, номером заказа) Заявление на возврат не требуется.
2. Отправить посылку  почтой России по адресу г. Н. Новгород, ул. Б.Покровская, 56,603000 на имя Логинов Дмитрий Павлович, 8-986-761-26-36 в течение 7 дней с момента получения посылки (отправка должна быть почтой России не первым классом и не ЕМС)

Для оформления возврата СДЭКом необходимо:
1.Вложить стикер с номером заказа (лист бумаги с написанным от руки, номером заказа) Заявление на возврат не требуется.
2. Отправить посылку   по адресу г. Н. Новгород, пл.Горького,4 (пункт выдачи заказов) на имя Логинов Дмитрий Павлович, 8-986-761-26-36 в течение 7 дней с момента получения посылки 

Призываем Вас к внимательному заполнению контактных данных при отправке возвратов. Мы принимаем возвраты только по двум, вышеуказанным, адресам. В случае если возвратная посылка направлена на неверный адрес или указано неверное имя получателя. мы не сможем забрать Ваш возврат.

 

Как и когда  мне возвратят стоимость покупки?

Получив Ваш запрос о возврате, мы получим отправление, проверим и после этого подтвердим возврат. Стоимость покупки будет возмещена тем же способом, каким была произведена оплата, в срок до 14 календарных дней. Точный срок зависит от вашего банка. 

Примечание: OLSO оставляет за собой право отказать в возврате, если он осуществляется позже установленного срока или если товары возвращаются не в том состоянии, в каком были получены.

ВНИМАНИЕ! Транспортные расходы при осуществлении возврата или обмена берет на себя покупатель.
Обмен товара

Обмен производится путём осуществления возврата (см. пункт Возврат товара) и оформления нового заказа.

РАЗМЕРНАЯ СЕТКА
                                    У нас стандартная размерная сетка:
Поиск товара на сайте
Поиск модели по Артикулу:
На каждом фото есть номерное обозначение артикула модели и цвета, для быстрого удобного поиска на сайте
Поиск товара по цвету или размеру:
На сайте можно выбрать фильтры по поиску нужного размера или определенного цвета:
  

Остались вопросы?

Свяжитесь с нами по адресу электронной почты olsowebsite@gmail.com

В теме письма обязательно укажите номер Вашего заказа, это поможет Вам быстрее получить корректный ответ.

!Ответ на сообщение поступает в течение 24 часов.

 

Ваш город - ,
угадали?