Ваш город:

Возврат и обмен

ВОЗВРАТ

Возврат товара, приобретённого в offline - магазине ↙️
 
Возврат товара, приобретенного в  оффлайн - магазине, возможен только в шоуруме по месту приобретения в течение 14 дней ( не считая дня покупки)  
 
 
Возврат товара, приобретённого в online - магазине ↙️
 
СРОКИ ВОЗВРАТА
Оформить возврат можно в течение 7 дней с момента получения заказа в соответствии  с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа**
 
СПОСОБЫ ВОЗВРАТА
1. Посредством отправки товара в офис online-магазина почтой России с услугой "Лёгкий возврат" 
2. Посредством отправки товара в офис online-магазина почтой России
3. Посредством отправки товара в офис online-магазина  курьерской службой СДЭК
4. Путём передачи товара сотрудникам offline - магазина по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Малая Покровская,д.6. к.2 (ст.м. Горьковская)
(Подробное описание каждого способа ниже ⬇️)

 

 

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ?

1. ОТПРАВКА ВОЗВРАТА ПОЧТОЙ России с услугой "Лёгкий возврат"
НЕОБХОДИМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Для осуществления возврата необходимо связаться с менеджером в What's App по номеру телефона: +7-920-001-13-52, +7-920-297-78-17 (менеджеры отвечают в порядке очереди с 9.00 до 21.00 по Московскому времени). Вам необходимо сообщить менеджеру номер Вашего заказа (состоит из 5 цифр, его можно увидеть в личном кабинете на нашем сайте, а также  в письме на Вашей электронной почте). Менеджер создаёт заказ на нашем сайте на стоимость доставки возвратного товара . Вы оплачиваете созданный заказ. Менеджер создает для Вас номер возвратного отправления. Вы упаковываете отправление (Упаковочный материал не входит в стоимость услуги, Вы можете приобрести упаковку за отдельную плату или использовать свою. Отправка в ранее использованной упаковке не допускается!). Вы сдаёте возврат в отделение почты России, предъявив номер отправления оператору отделения почтовой связи!
СТОИМОСТЬ
В среднем равна половине первоначальной стоимости доставки (но не менее 150 руб.)
НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ
Заявление на возврат и чек не требуются. В посылку необходимо вложить стикер с номером Вашего заказа (любой лист бумаги, на котором от руки необходимо написать номер Вашего заказа)*
 
 
2. ОТПРАВКА ВОЗВРАТА почтой России 
НЕОБХОДИМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Для отправки посылки на возврат необходимо обратиться в отделение почтовой связи. Направить по адресу посылку по адресу: г. Н. Новгород, ул. Большая Покровская, д.56, индекс 603000 (ДО отделения связи, не ЕМС!) на имя Логинов Дмитрий Павлович, тел. 8-920-060-17-12
СТОИМОСТЬ
Регулирует почта России исходя из веса посылки, Вашего местоположения. Уточнить стоимость можно на сайте https://www.pochta.ru/
НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ
Заявление на возврат и чек не требуются. В посылку необходимо вложить стикер с номером Вашего заказа (любой лист бумаги, на котором от руки необходимо написать номер Вашего заказа)*
 
 
3. ОТПРАВКА ВОЗВРАТА курьерской службой СДЭК
НЕОБХОДИМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Для отправки посылки на возврат необходимо обратиться в ПВЗ курьерской службы СДЭК. Посылку  необходимо направить по адресу: г. Н. Новгород, пл.Горького,4 (до пункта выдачи заказов) на имя Логинов Дмитрий Павлович, тел. 8-920-060-17-12
СТОИМОСТЬ
Регулирует транспортная компания исходя из веса посылки, Вашего местоположения и способа доставки. Уточнить можно на сайте https://www.cdek.ru/ 
НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ
Заявление на возврат и чек не требуются. В посылку необходимо вложить стикер с номером Вашего заказа (любой лист бумаги, на котором от руки необходимо написать номер Вашего заказа)*
 
 
4. ПЕРЕДАЧА ТОВАРА В  offline - магазин 
НЕОБХОДИМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Необходимо обратиться в шоурум по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Малая Покровская,д.6. к.2 (ст.м. Горьковская), заполнить требуемые документы на кассе, передать товар сотрудникам магазина и ожидать поступления денежных средств
СТОИМОСТЬ
Бесплатно
НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ
Вместе с сотрудником offline-магазина необходимо заполнить акт приёма - передачи товара, указать свои данные и поставить подпись. Заявление на возврат и чек не требуются.
* Номер заказа необходимо указать для быстрой идентификации Вашей посылки.
** согласно пункту 4 статьи 26.1 закона РФ «о защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
 
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦ

К возврату принимаются только те товары, которые не были в эксплуатации (т.е. неношеные) в полной комплектации со всеми упаковками, бирками и ярлыками.

Товар, который был в эксплуатации возврату и обмену не подлежит***

Нижнее бельё и купальники возврату и обмену не подлежат.

OLSO оставляет за собой право отказать в возврате, если он осуществляется позже установленного срока.

Денежные средства будут возвращены в минимально короткие сроки и не позднее 10-ти дней с даты получения интернет-магазином OLSO BRAND товара на возврат****

Сроки зачисления перевода зависят от банка-эмитента. Как правило, они составляют 5-10 рабочих дней, в отдельных случаях срок зачисления может достигать 30 дней.

Подтверждающие документы об операции будут направлены на Вашу электронную почту от отправителя Такском.  Детальную информацию можно узнать в своем банке.

Товары со скидкой 50-90% возврату и обмену не подлежат и могут содержать незначительные дефекты.

*** закон РФ от 07 февраля 1992 n 2300-1 "О защите прав потребителей" согласно пункту 1 статьи 25

****согласно пункту 4 статьи 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

ОБМЕН
Обмен осуществляется исключительно через возврат. При этом все транспортные расходы берет на себя Покупатель.

В случае возникновения претензий по качеству, приобретённого товара в online - магазине OLSO BRAND свяжитесь с нами по адресу электронной почты: olsowebsite@gmail.com

 

Ваш город - ,
угадали?